Painel de casos da empresa
Visualize os casos por status no painel da empresa e localize atendimentos na busca. Casos ativos e arquivados ficam organizados para consulta.
Menos informações espalhadas.
Mais clareza em cada caso.
Um sistema desenvolvido para organizar o trabalho da Genealogizando e apoiar empresas que cuidam das solicitações de seus clientes. Cada atendimento reúne seu andamento, sua conversa e seus documentos.
Conhecer os serviços para empresas
PROXIMIDADE TAMBÉM É ORGANIZAÇÃOSua história merece
Sua história merece
um cuidado de perto.
Um espaço para acompanhar seu atendimento, reunir informações e manter a conversa em um só lugar.
- Acompanhamento por status
- Comentários e arquivos por caso
- Notificações e consulta de pagamentos
Os recursos utilizados dependem do serviço contratado.
GenealogizandoAF
Olá, Ana.Um passo mais perto
Um passo mais perto
das suas origens.
EM ANDAMENTO
Pesquisa da família Rossi
Documentos e descobertas, reunidos aqui.
InícioPesquisaAnáliseConclusão
TM
Atualização do atendimento
As informações de partida foram organizadas.
Exemplo ilustrativo · Dados fictícios
DO PEDIDO AO HISTÓRICO DO ATENDIMENTOUma visão do conjunto.
Uma visão do conjunto.
Atenção aos detalhes.
Recursos que ajudam sua empresa a organizar a rotina e conversar com a Genealogizando com o contexto de cada caso à mão.
Novas solicitações
Identifique o cliente, descreva a necessidade, selecione os serviços disponíveis e indique a opção de apostilamento. Arquivos de apoio podem acompanhar a abertura do caso.
Status e próximos passos
Consulte o estágio registrado para cada atendimento: aprovação, pesquisa, emissão, apostilamento, documento pronto, transporte ou conclusão, conforme o serviço.
Conversa no contexto certo
Comentários ficam vinculados ao caso, com datas e identificação de quem escreveu. A busca no texto ajuda a reencontrar uma informação.
Confirmações de leitura
As confirmações de leitura permitem acompanhar os registros lidos, conforme as permissões.
Arquivos e documentos
Reúna anexos do caso e da conversa. Consulte imagens e PDFs compatíveis na própria área ou baixe os arquivos disponíveis.
Notificações organizadas
Receba avisos na área do cliente e, conforme as preferências e o tipo de aviso, por e-mail. Consulte o histórico e filtre notificações por mensagem ou período.
Pagamentos com contexto
Consulte valores, situações de pagamento e lançamentos vinculados aos casos. Use os links de pagamento quando disponibilizados para o atendimento.
Acesso e visibilidade
O acesso ao portal é autenticado por código enviado por e-mail. Casos, arquivos e comentários seguem as permissões de cada usuário.
Perfil, horários e novidades
Mantenha os dados do perfil, consulte datas e horários no contexto do usuário e acompanhe os comunicados publicados pela Genealogizando na área de novidades.
O CAMINHO FICA REGISTRADOAcompanhar é saber
Acompanhar é saber
em que ponto estamos.
As etapas possíveis ajudam a entender o andamento. Cada serviço percorre apenas as etapas que fazem parte do seu escopo.
- 01Em aprovação
- 02Em pesquisa
- 03Em emissão
- 04Em apostilamento
- 05Pronto
- 06Em transporte
- 07Concluído
Etapas ilustrativas. O sistema organiza o que é registrado no atendimento e não representa uma integração em tempo real com municípios italianos, paróquias ou transportadoras. Casos arquivados permanecem disponíveis conforme as permissões de acesso.
UM SISTEMA A SERVIÇO DA PARCERIAOrganização para sua equipe.
Organização para sua equipe.
Cuidado para seus clientes.
A área do cliente faz parte da organização do atendimento da Genealogizando. Os recursos utilizados e as condições de acesso são alinhados conforme a parceria e os serviços contratados.
Se você representa uma empresa ou assessoria e quer centralizar as solicitações dos seus clientes, conheça os serviços e converse sobre sua operação.
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